□陆玄同

暑运开始，客流“井喷”。

(资料图片)

据媒体报道，今年暑运广铁集团预计发送旅客1013.6万人次。同时，广铁集团发布“十大提醒”，倡导文明出行。这其中包括“请大家文明就座，不抢座、不霸座”“车厢内不要大声喧哗，使用手机等电子产品时尽量降低声音，避免打扰其他旅客”“请带小孩的旅客看管约束好自己小孩，勿让儿童在车厢内奔跑、打闹、攀爬座椅、手扶门缝、触碰电茶炉，以免发生意外伤害”等此前引发热议的不文明现象。

“人从众”呼唤人们文明出行，但文明旅途是一场双向奔赴。既需要铁路部门精细化的服务，也需要旅客对现有规定的遵从和既定秩序的维护。

近年来，诉诸网络的霸座、冲突等时有所闻。车厢是一个“陌生人社会”，脱离熟人圈子的某些桎梏，一些人变得肆无忌惮，认为反正谁也不认识谁，行为乖张，甚至跋扈。这种无知行为，背后的逻辑恰如躲在“摄像头背后的随地吐痰，乱扔东西的人”，殊不知自媒体时代，这样的陌生只是表面上的。一旦在列车上撒泼，不仅“坏事”传千里，还可能受到法律惩处，比在熟人圈子里耍赖承受的代价更大。

都说暑运出行是大考，考的既是铁路的服务举措和应急能力，也考的是每一位出行者的文明度。公共环境里，自有其运行的一套逻辑和规则，任何个体的私欲表达，应当与公共要求相适宜，需要“你好我好大家好”的氛围。

而且，虽然同处一个车厢，但每个人都是有属性的，包括性别、地域、职业等等，一旦成为争论的主角，网上的非议可能指向家庭、职业、单位，无穷无尽的困扰和问题会接踵而至。言行举止，是我们作为一个“行者”最大的体面，于人如沐春风，于己以养其德。

动辄亿万人的出行，没有契约精神，没有法律意识，很难保证平安有序的旅途。况且规模大、人次多不是文明水准可以降低的理由。文明的力量，就在于特殊情况下驱动每个人展现自己的素养，不因私利而放宽自己的行为准则与尺度。

开心、舒心、平安的旅途，是出行者的愿景，也是铁路部门最大的期望。愿望与现实间的距离，是文明可以生长的地带，也是以文化人的支点。列车秩序，代表着最基本的正义。不管是霸座者还是在车厢吸烟者，不管是大吵大闹者还是动手打人者，每个冲突的背后，都是私欲突破了文明，列车工作人员虽无执法权，但应当立即制止并交由列车巡警或就近车站派出所处理，通过一次次严肃处理，形成“恶小不可为，恶小亦会受惩罚”的共识。

作家梁晓声说：“‘人文’是根植于内心的素养，以承认约束为前提的自由，一种设身处地为别人着想的心里善良。它关乎公平正义、遵纪守法，就在我们日常的生活里，就在人和人的关系中。”

所以，列车上的不文明，看似个案，范围也不过一两节车厢，但其带来的影响和危害是深远的。其实，不只是高铁上，地铁公交上，喧哗吵闹者比比皆是。其实最理想的状态并不是车厢乘客的提醒，这样容易起冲突，而是列车工作人员，在巡视车厢的时候对于不文明行为作出制止。服务态度可以如沐春风，但该提醒和制止的时候，应该“硬起来”，以维护公共秩序，维护其他人的权益。

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